PMMG amplia atendimento com o "Meu BO PM" com teleatendimento remoto para registro de ocorrências

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PMMG lança teleatendimento remoto para registro de ocorrências

Divulgação PMMG

A Polícia Militar de Minas Gerais PMMG passou a oferecer um novo modelo de teleatendimento remoto para o registro de ocorrências que não configuram emergência e não exigem a presença imediata de viatura.

A iniciativa tem como objetivo ampliar a capacidade operacional da corporação, reduzir deslocamentos desnecessários e agilizar o atendimento à população mineira.

O que é o serviço Meu BO PM

O novo serviço foi batizado de Meu BO PM e permite que o cidadão registre determinadas ocorrências de forma totalmente remota, com apoio direto de um policial militar.

→ Atendimento para ocorrências sem caráter emergencial
→ Registro do boletim sem necessidade de deslocamento de viatura
→ Mais agilidade e eficiência no atendimento policial

Como funciona o teleatendimento da PMMG

O cidadão pode solicitar o serviço por telefone ou aplicativo oficial do Governo de Minas Gerais.

→ Acionamento pelo telefone 190
→ Acionamento pelo aplicativo Emergência MG
→ Triagem realizada pelo teleatendente
→ Verificação se a ocorrência é elegível ao atendimento remoto
→ Oferta do serviço Meu BO PM ao cidadão

Após a aceitação:

→ Um policial militar entra em contato com o cidadão
→ O Boletim de Ocorrência é registrado de forma remota
→ O documento é enviado em PDF via WhatsApp e-mail ou outro canal indicado

Ocorrências que podem ser registradas pelo Meu BO PM

O serviço contempla naturezas específicas que não envolvem risco imediato.

→ Furto consumado sem flagrante inclusive furto de veículo ou placas
→ Extravio de documentos e objetos
→ Danos ao patrimônio
→ Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência
→ Estelionato
→ Ameaça
→ Acidentes de trânsito sem vítima envolvendo até três veículos

Benefícios do novo serviço da PMMG

A implantação do teleatendimento remoto traz vantagens tanto para a população quanto para a corporação.

→ Atendimento mais rápido ao cidadão
→ Redução do tempo de espera para registro de ocorrências
→ Otimização do emprego do efetivo policial
→ Maior disponibilidade de viaturas para situações emergenciais
→ Modernização dos serviços de segurança pública em Minas Gerais

Tecnologia e segurança no atendimento policial

O Meu BO PM integra tecnologia e segurança jurídica ao processo de registro de ocorrências, garantindo que o cidadão receba o documento oficial com validade legal, sem sair de casa.

A PMMG reforça que o serviço não substitui o atendimento emergencial, que deve continuar sendo acionado pelo 190 em situações de risco iminente à vida ou ao patrimônio.

Por: Redação www.tmadicas.com.br Fonte: Agência Minas