SUS oferece teleatendimento psicológico para mulheres em situação de violência
Serviço gratuito disponibiliza até 100 mil consultas por mês e pode ser acessado pelo Meu SUS Digital; prioridade inclui mulheres em situação de violência, mães atípicas e cuidadoras.
Mulheres de todo o país passaram a ter acesso a teleatendimento psicológico gratuito pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A iniciativa prevê a oferta de até 100 mil consultas por mês, com prioridade para mulheres em situação de violência, mães atípicas e mulheres que exercem atividades de cuidado não remunerado.
O atendimento é destinado a mulheres com 18 anos ou mais que vivenciam situações de violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral.
A assistência por videochamada também contempla mulheres que enfrentam sobrecarga de cuidado não remunerado, como aquelas responsáveis pelo cuidado de pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou pessoas com doenças raras.
O objetivo do teleatendimento psicológico para mulheres é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos para que as pacientes possam compreender a situação vivenciada e construir estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.
A iniciativa integra a ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, do Ministério da Saúde, em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Como acessar o teleatendimento psicológico pelo SUS
O serviço pode ser acessado gratuitamente por meio do aplicativo Acolhe Mais, disponível na página inicial do Meu SUS Digital, tanto pelo aplicativo quanto pela versão web.
Para utilizar o serviço, é necessário fazer login utilizando a conta da plataforma Gov.br.
Não é necessário encaminhamento
A mulher não precisa passar previamente por outra unidade pública de saúde para solicitar o atendimento.
Também não é necessário apresentar documentos que comprovem a situação de violência, vulnerabilidade ou a condição de cuidadora não remunerada.
Primeiramente, a interessada deve realizar o cadastro e preencher o formulário online de acolhimento, respondendo às perguntas apresentadas durante o processo.
Como funciona o atendimento psicológico online
Depois que a solicitação de teleatendimento psicológico é enviada, uma equipe de profissionais avalia as informações fornecidas.
O retorno à paciente deve ocorrer em até 24 horas.
Após o agendamento, a usuária recebe a confirmação da consulta, além de orientações, lembretes e o link para participar da videochamada.
Os atendimentos são realizados:
- segunda a sexta-feira: das 8h às 20h;
- sábado: das 8h às 14h;
- horários considerados no horário de Brasília.
Sessões têm duração mínima de 50 minutos
As sessões de atendimento psicológico pelo SUS têm duração mínima de 50 minutos.
A jornada começa com um acolhimento inicial e pode incluir acompanhamento psicológico em ciclos de até 10 sessões, com possibilidade de renovação quando houver necessidade.
A proposta também prevê, sempre que possível, que a mesma psicóloga acompanhe a usuária durante o processo, favorecendo a criação de vínculo e a continuidade do cuidado.
Quem pode utilizar o serviço?
O teleatendimento é voltado prioritariamente para mulheres adultas que estejam vivenciando situações de violência ou sobrecarga relacionada ao cuidado.
Entre os públicos contemplados estão:
- mulheres vítimas de violência física;
- mulheres vítimas de violência psicológica;
- mulheres vítimas de violência sexual;
- mulheres vítimas de violência patrimonial;
- mulheres vítimas de violência moral;
- mães atípicas;
- mulheres que cuidam de pessoas com deficiência;
- mulheres que cuidam de familiares neurodivergentes;
- mulheres responsáveis pelo cuidado de pessoas com doenças raras.
Atendimento psicológico não substitui serviços de emergência
O teleatendimento psicológico do SUS é uma ferramenta de acolhimento e acompanhamento, mas situações de risco imediato exigem acionamento dos serviços de emergência.
Em caso de violência em andamento ou risco imediato, a vítima ou qualquer pessoa que tenha conhecimento da situação deve procurar ajuda.
A Polícia Militar pode ser acionada pelo número 190, enquanto o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) atende pelo número 192.
As mulheres também podem procurar a Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180, serviço gratuito que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive aos feriados.
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